Chính sách vận chuyển

vbread.vn có bộ phận giao hàng riêng nhằm chủ động trong việc vận chuyển và bảo đảm chất lượng sản phẩm khi giao đến khách hàng.

vbread.vn có thể liên hệ với Khách hàng để xác nhận lại thông tin đơn hàng, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán và phí vận chuyển trước khi giao hàng.

vbread.vn hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD). Khách hàng thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng, phí vận chuyển và các khoản chi phí phát sinh khác (nếu có) cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra hàng.

1. Thời gian nhận đơn đặt hàng và giao hàng:

+ Thứ 2 – Thứ 6: Từ 8h00 – 17h00.

+ Thứ 7: Từ 8h00 – 12h00.

+ Chủ Nhật: Nghỉ.

Đơn hàng được xác nhận trước 15h00 sẽ được Vbread sắp xếp giao trong ngày. Đơn hàng được xác nhận sau 15h00 sẽ được giao vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo số lượng đơn hàng, địa điểm giao nhận và các trường hợp phát sinh ngoài khả năng kiểm soát của Vbread.

2. Chính sách miễn phí vận chuyển

Đối với đơn hàng có MOQ=300 ổ/đơn hàng đủ điều kiện miễn phí vận chuyển 01 lần giao hàng trong khu vực nội thành Thành phố Hồ Chí Minh.

Trường hợp, nếu khách hàng cần giao gấp hoặc yêu cầu giao vào thời điểm nhất định mà bộ phận giao nhận của vbread.vn không thể sắp xếp được thì vbread.vn sẽ hỗ trợ phần phí vận chuyển theo biểu phí giao hàng của vbread.vn, khách hàng sẽ trả thêm phần phí vận chuyển phát sinh.

3. Phí vận chuyển nội thành

Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí vận chuyển, phí giao hàng đồng giá là 35.000 đồng/lần giao, áp dụng tại các khu vực: Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Tân Bình, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Phú, Bình Thạnh và thành phố Thủ Đức.

Phí vận chuyển có thể thay đổi đối với đơn hàng cồng kềnh, số lượng lớn, giao gấp, giao nhiều địa điểm hoặc có yêu cầu đặc biệt. Vbread sẽ thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng.Hàng giao đi tỉnh: trao đổi cụ thể khi đặt hàng.

4. Giao hàng đi tỉnh

Đối với đơn hàng giao ngoài Thành phố Hồ Chí Minh, phương thức vận chuyển, thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển sẽ được Vbread trao đổi cụ thể với khách hàng tại thời điểm đặt hàng.

5. Lưu ý

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin người nhận, số điện thoại, địa chỉ và thời gian nhận hàng để Vbread sắp xếp giao hàng thuận tiện. Trường hợp phát sinh việc giao lại do thông tin không chính xác hoặc người nhận không thể nhận hàng, khách hàng có thể phải thanh toán thêm chi phí vận chuyển. 6. Phân định trách nhiệm của vbread.vn về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

a) vbread có trách nhiệm:

Chuẩn bị, cung cấp và chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp của các chứng từ liên quan đến đơn hàng như hóa đơn, hóa đơn điện tử, phiếu giao hàng, phiếu xuất kho và các chứng từ khác theo quy định pháp luật, nếu có.

Cung cấp chứng từ cho khách hàng dưới hình thức bản giấy, bản điện tử hoặc hình thức phù hợp khác theo quy định và thỏa thuận với khách hàng.

Bảo đảm nhân viên giao nhận vận chuyển hàng hóa đầy đủ, đúng số lượng, đúng địa chỉ và bàn giao các chứng từ kèm theo đơn hàng, nếu có.

Lưu giữ thông tin đơn hàng, thông tin giao nhận và chứng từ có liên quan để phục vụ việc đối chiếu, giải quyết khiếu nại hoặc cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.

b) Trách nhiệm của bộ phận giao nhận Vbread

Nhân viên giao nhận của Vbread có trách nhiệm:

Tiếp nhận hàng hóa và chứng từ từ bộ phận phụ trách đơn hàng;

Bảo quản hàng hóa và chứng từ trong suốt quá trình vận chuyển;

Giao hàng, giao chứng từ kèm theo và thu tiền COD, nếu có, đúng theo thông tin đơn hàng;

Yêu cầu khách hàng xác nhận việc đã nhận hàng khi cần thiết;

Kịp thời thông báo cho Vbread và khách hàng khi có sự cố ảnh hưởng đến việc giao hàng hoặc bàn giao chứng từ.

c) Trường hợp sử dụng đơn vị vận chuyển bên ngoài

Trong trường hợp đặc biệt Vbread sử dụng đơn vị vận chuyển bên ngoài, Vbread vẫn chịu trách nhiệm chuẩn bị và cung cấp đầy đủ chứng từ hợp lệ liên quan đến hàng hóa. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bảo quản, vận chuyển và bàn giao hàng hóa, chứng từ đã tiếp nhận đến đúng người nhận, đồng thời cung cấp chứng từ giao nhận hoặc vận đơn thuộc phạm vi dịch vụ của đơn vị vận chuyển.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa, số lượng sản phẩm và chứng từ đi kèm tại thời điểm nhận hàng; đồng thời thông báo ngay cho Vbread nếu phát hiện thiếu hàng, sai hàng, hư hỏng hoặc thiếu chứng từ.